“Mieux vaut prévenir…” Ceci n’est pas un simple adage. Pour CTer&co, c’est une expertise. Notre agence de relations presse prépare les entreprises pour une meilleure gestion des potentielles crises. Nous les accompagnons également durant les périodes de tension pour préserver leur image de marque et faire face à la pression médiatique.
L’anticipation est une des clés d’une communication de crise maîtrisée. C’est pourquoi des clients font appel à notre agence pour intégrer une partie gestion de crise à leur cahier des charges. Ou, quand l’urgence est déjà là, gérer plus sereinement une situation médiatique sensible.
Si l’entreprise possède déjà un process, nous en réalisons un audit approfondi, en le testant avec scénario réaliste. Dans ce cas, nous faisons des recommandations pour améliorer les procédures existantes. Si l’entreprise n’a pas encore de plan d’action de communication de crise, nous le coconstruisons avec elle en intégrant des actions concrètes et des livrables.
Quelle posture prendre ? Quels éléments de langage utiliser ? Que faut-il éviter de dire pour ne pas alimenter les tensions ? Comment reformuler ? Le choix des mots peut faire basculer une crise du bon comme du mauvais côté. C’est pourquoi nous donnons à nos clients toutes les clés pour structurer leurs réponses et circonscrire la viralité médiatique.
Durant toute la période de crise, nous restons en lien avec le client. Une astreinte est mise en place le week-end pour conseiller l’entreprise en toutes circonstances, et réagir rapidement. Dans ces situations, la clé, c’est de s’entourer.
En tant qu’agence RP, communiquer avec les journalistes fait partie de notre quotidien. Et faire face à leurs questionnements demande de connaître les codes du métier. C’est pourquoi, lorsqu’ils cherchent à contacter nos clients, nous prenons la relève. Cela permet d’éviter les écueils possibles face à la pression médiatique et de temporiser.
Nos outils permettent d’accéder aux nombreux articles presse ou web qui traitent du sujet de la crise. Notre rôle : veiller au juste équilibre et à la véracité des informations partagées. Nous chassons la désinformation. Si des articles donnent des informations erronées ou incomplètes, nous contactons les journalistes pour leur soumettre une rectification ou un droit de réponse.
Une fois la vague passée, le porte-parole de l’entreprise a besoin de reprendre son souffle. Notre agence peut accompagner l’entreprise dans cette période post-crise avec par exemple des communiqués de presse et un contenu plus positif pour reléguer la crise au second plan et ouvrir un nouveau chapitre.
Toutes les entreprises peuvent avoir, un jour, un sujet à défendre. Une gestion proactive et rigoureuse de la communication de crise permet de minimiser les dommages à long terme sur la réputation de l’entreprise. Bien maîtrisée, elle peut également renforcer la confiance des parties prenantes : les clients, les partenaires, les investisseurs…
Toute actualité ou tout évènement qui pourrait mettre à mal l’image d’une entreprise ou d’une marque : grève du personnel, accident, problème juridique, etc.
Les degrés d’importance de ces crises sont extrêmement variables, notamment lorsque les réseaux sociaux s’en mêlent. Le sujet le plus anodin peut alors créer un emballement inattendu. Mais bien préparé, il est possible de le maîtriser, et surtout de ne pas faire d’erreurs qui pourraient empirer la situation médiatique.
Le conseil des pros :
Lorsqu’une entreprise n’a jamais, ou presque jamais, eu affaire à la presse, les journalistes peuvent être méfiants. Au contraire, lorsque l’entreprise a l’habitude de travailler avec la presse sur des sujets d’actualité, la communication avec les journalistes se fait plus aisément. Les relations presse sont donc aussi une façon de vous préparer.
L’agence CTer&co intervient auprès des ETI, des PME, des grands groupes, des associations et des start-up pour traiter des crises à différents degrés. Nous couvrons une large variété de secteurs, dont les suivants :
Découvrez les autres métiers de notre agence RP
à Bordeaux et Biarritz :
Vous souhaitez accroître la notoriété de votre entreprise ? Gagner en légitimité ? C’est tout l’enjeu des relations presse. Et le cœur de métier de notre agence.
Apprenez à communiquer avec aisance lors d’interviews. Découvrez les méthodes des journalistes pour mieux vous y préparer. Plongez dans une mise en situation réaliste et profitez des conseils de notre agence de relations presse.
Tirez avantage de la couverture médiatique des influenceurs pour promouvoir votre marque. Faites appel à notre agence pour vous assurer une sélection pertinente et un contact efficace avec eux.
CTer&co, c’est avant tout
Des femmes et des hommes qui s’investissent au quotidien, à la curiosité débordante jamais assouvie !
Une envie immuable de proposer des contenus de qualité et utiles aux médias,
Des engagements forts de transparence, de pugnacité, d’exigence et de probité,
Une connaissance avertie de l’environnement médiatique, économique et institutionnel régional,
Expertises en relations médias, relations publics, communication sensible et gestion de crise.
Expertises en relations médias, communication sensible, coordination de projets.
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Expertises en relations médias, relations influenceurs, production de contenu.
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